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PRESIDENTE
José Eugenio Soriano García.
Catedrático de Derecho Administrativo de la Universidad Complutense de Madrid.

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Área Derecho Privado:
Inmaculada González Cabrera, Profesora Titular de Derecho Mercantil. Universidad de las Palmas de Gran Canaria
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Felio José Bauzá Martorell. Profesor Titular de Derecho Administrativo de la Universidad de las Islas Baleares


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Servicios de intermediación en línea: régimen jurídico de las relaciones de los proveedores con los usuarios prestadores de servicios. Referencias al alojamiento turístico. (RI §423161)  

- María Cruz Mayorga Toledano

La relación contractual entre los prestadores de servicios de alojamiento turísticos y las plataformas online donde ofertan sus servicios y a través de las que contactan y contratan con los clientes es analizada y revisada a la luz del Reglamento (UE) 2019/1150, sobre fomento de la equidad y la transparencia para los usuarios profesionales de servicios de intermediación en línea y de la Directiva (UE) 2019/2161, de modificación de determinadas Directivas en lo que en lo que atañe a la mejora de la aplicación y la modernización de las normas de protección de los consumidores de la Unión.

I. INTRODUCCIÓN. II. DIVERSIDAD DE CONCEPTOS: PLATAFORMAS, MERCADO EN LÍNEA E INTERMEDIACIÓN EN LÍNEA. III. CONDICIÓN JURÍDICA DE LAS PARTES: NECESARIA CLARIFICACIÓN ENTRE EMPRESARIO Y CONSUMIDOR. IV. RÉGIMEN JURÍDICO. 1. Caracterización contractual. 2. Condiciones de transparencia y equidad. 2.1. Aspectos generales. 2.2. Clasificación. 2.3. Acceso a los datos. 2.4. Trámite y resolución de quejas, mediación y códigos de conducta. V. CONSIDERACIONES FINALES. VI. BIBLIOGRAFÍA.

Palabras clave: intermediación online; proveedores; usuarios; régimen de transparencia.;

In this paper the contractual agreements between tourist accommodation providers and the online ecosystem with which they enter into commercial relationships to reach consumers is analysed, regarding the Regulation (EU) 2019/1150 on promoting fairness and transparency for business users of online intermediation services and the Directive (EU) 2019/2161 amending some directives as regards the better enforcement and modernization of Union consumer protection rules.

Keywords: Online intermediation services; service providers; customers; transparency regime.;

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